冻结预存款是什么意思

冻结预存款是指 用户前期办理了靓号、合约计划等优惠活动时预存的话费，但这部分费用是分月到帐返还的，目前还没有返还部分的金额就是冻结预存款。简单来说，冻结预存款是用户已经支付但尚未按合约计划逐月返还的话费部分。

这些预存款通常在办理优惠活动时一次性存入，然后按照合约协议分月进行返还。用户可以使用已返还的部分进行通话、短信等通信服务，但尚未返还的部分则不能使用，直到它按约定逐月返还到用户账户中。

因此，如果您发现有未返还的预存款，建议检查相关的合约计划或优惠活动条款，确认是否有未满足的条件或是否已经按时收到返还的话费。如果对冻结预存款有疑问或需要进一步帮助，建议联系您的服务提供商或相关金融机构获取更多信息。