转转收到假货怎么处理
100次浏览 发布时间:2025-01-04 20:55:48
当您在转转APP购买到假货时,您可以按照以下步骤进行处理:
保留证据
拍照或录像商品,确保展示商品各个角度。
保存与商家的沟通记录,如阿里旺旺聊天记录。
与商家协商
通过阿里旺旺等沟通工具告知商家您购买的商品是假货。
要求商家退货退款,并承担运费。
平台投诉
如果商家拒绝处理,您可以向转转平台投诉,并提供相关证据。
请求平台介入,根据平台规则进行理赔或换货。
消费者协会投诉
如果平台处理结果不满意,您可以向当地消费者协会投诉。
法律途径
根据《消费者权益保护法》,您有权向法院提起诉讼,要求商家退款并赔偿。
其他机构投诉
向市场监督管理局或工商行政管理部门投诉。
如遇严重欺诈行为,您还可以向公安机关举报。
请尽快采取行动,以免错过维权时限。若有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告知