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转转收到假货怎么处理

100次浏览     发布时间:2025-01-04 20:55:48    

当您在转转APP购买到假货时,您可以按照以下步骤进行处理:

保留证据

拍照或录像商品,确保展示商品各个角度。

保存与商家的沟通记录,如阿里旺旺聊天记录。

与商家协商

通过阿里旺旺等沟通工具告知商家您购买的商品是假货。

要求商家退货退款,并承担运费。

平台投诉

如果商家拒绝处理,您可以向转转平台投诉,并提供相关证据。

请求平台介入,根据平台规则进行理赔或换货。

消费者协会投诉

如果平台处理结果不满意,您可以向当地消费者协会投诉。

法律途径

根据《消费者权益保护法》,您有权向法院提起诉讼,要求商家退款并赔偿。

其他机构投诉

向市场监督管理局或工商行政管理部门投诉。

如遇严重欺诈行为,您还可以向公安机关举报。

请尽快采取行动,以免错过维权时限。若有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告知

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