客服怎么追债

客服追债的方式可以有以下几种：

电话催收

客服人员可以通过电话与客户直接沟通，明确要求其还款，并告知逾期可能产生的后果。电话催收时，客服应具备专业知识，如合同条款、付款条件等，并注意谈话技巧，保持冷静和专业。

信函催收

通过传真或邮寄催款函给客户，明确欠款金额、还款期限等关键信息。信函催收具有正式性，并可作为诉讼时效中断的有效证据。

书面确认和付款计划

要求客户提供书面确认函和付款计划，以正式记录欠款金额和还款安排。这有助于在日后通过法律或其他手段追收欠款时提供重要依据。

协商和调解

客服可以尝试与客户协商，寻求灵活的解决方案，如制定合理的付款计划或推荐其他产品或服务。若协商无果，可以向消费者协会投诉，请求其协调解决。

法律途径

如果上述方法均无效，客服可以向法院提起诉讼，要求客户返还欠款并承担违约责任。在诉讼过程中，需要提供合同、汇款单据等证据来证明欠款事实。

委托代理律师

客服可以委托律师代为追讨货款，律师可以采取电话追讨、函件追讨、出具律师函、诉讼、仲裁等方式帮助追讨货款。委托代理律师可以更专业、高效地进行催收。

在追债过程中，客服应确保所有行为合法合规，避免采取不当手段，以免影响公司的声誉和客户关系。同时，客服应持续跟进和反馈，确保欠款问题得到及时解决。