怎么投诉外卖平台

联系外卖平台的官方客服

通过官方客服热线进行反馈：消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉。

联系平台的人工客服：若消费者在平台上选购商品时，对服务态度不满意等，可以选择联系平台的人工客服进行问题反馈。

拨打消费者投诉电话

12315官方平台：消费者可以通过12315官方平台进行投诉，这是全国消费者服务热线，可以处理消费者和商家之间的权益纠纷。

向消费者协会投诉

消费者协会：消费者可以向当地的消费者协会投诉，他们可以出面帮助解决问题。

向工商管理部门投诉

工商局：消费者还可以向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。

通过外卖平台的官方网站或APP投诉

官方网站：消费者可以访问外卖平台的官方网站，找到投诉反馈的相关链接，填写投诉表单，提交后等待客服的回复。

APP内投诉：许多外卖平台的手机应用程序内也提供了投诉功能，消费者可以在APP内选择“投诉”选项，填写投诉信息并提交。

向食品药品监督管理部门投诉

食药监投诉电话：如果外卖食品存在质量问题，消费者可以拨打12331（食药监投诉电话）进行投诉。

记录并保存相关证据

保留证据：在投诉之前，消费者应记录并保存好所有相关的证据，如订单信息、问题描述、证据材料（如照片、视频、聊天记录等），以便在投诉过程中提供。

建议消费者在投诉时，先通过平台的官方渠道进行反馈，如果平台处理无果，再考虑向消费者协会或工商管理部门投诉。同时，保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。