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买到假nike怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-05 19:45:40    

如果您买到了假Nike鞋,可以采取以下步骤来解决问题:

保留有效证据

拍下商品各个角度的照片。

保存与商家沟通的聊天记录。

与商家协商

通知商家您购买的商品是假货,并询问原因。

清楚说明责任归商家,并要求退货或退款。

要求商家退货或赔偿

如果商家提供7天无理由退款,但没有假一赔三或第三方质检,要求商家退款并承担运费。

如果商家参加假一赔三,要求商家按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担物流费用。

如果商家参加第三方质检,要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

向网站投诉

如果与商家未达成一致,可以向相关网站投诉,提交证据,由网站服务人员裁定。

法律途径

如果商家拒绝退货或赔偿,可以拨打消费者热线12315或向相关工商部门投诉。

根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家退货并可能获得赔偿,赔偿金额可能为购买商品价款的三倍,不足五百元则按五百元计算。

其他平台投诉

如果在抖音平台购买到假耐克鞋,可以联系平台客服,说明情况并要求协助处理。如果平台未能给出满意答复,可以向消费者协会投诉或向法院起诉。

报警

如果销售掺假情节严重,可以报警,销售掺假情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

通过以上步骤,您可以有效地维护自己的权益,确保购买到真品商品。

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