安踏营业员需要做什么

安踏营业员的主要职责包括：

接待顾客

热情迎接顾客，使用文明用语，如“欢迎光临安踏”。

注意顾客的一举一动，及时提供必要的帮助和照顾。

了解顾客需求

主动询问顾客需求，通过开放式问题了解顾客的来意和购买意图。

根据顾客的年龄、性别、职业等特点灵活调整问话内容。

产品介绍与推广

主动介绍产品，包括颜色、做工、优点等，展示产品的亮点。

鼓励顾客试穿，并提供适当的帮助，如整理鞋带、裤脚等。

适当赞赏顾客的选择，提出合理建议，帮助顾客做出决定。

销售流程

详细介绍产品的清洗、保养方法，明确告知产品的款号、颜色、尺码、价格等信息。

告知付款方式及地点，完成销售后主动替顾客包装产品，提醒顾客不要落下物品。

感谢顾客的选购，使用送宾语如“谢谢，欢迎再来”。

店内外卫生与陈列

保持店内店外的卫生干净整洁，无杂物堆放。

负责货品的陈列摆放，确保货品整齐有序。

销售记录与盘点

做好销售记录、盘点和账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作。

完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。

客户服务与维护

对消费者一视同仁，真诚且富有感情地对待每一位顾客。

时刻注意个人形象，代表公司的整体形象。

保持良好的服务态度和仪容仪表，使用亲切自然的声音和表情。

应对突发情况

灵活机动，随机应变，处理顾客提出的疑问和突发情况。

保持冷静和专业，确保顾客满意度和销售目标的达成。

通过以上步骤和技巧，安踏营业员能够提供高质量的服务，提升顾客满意度，并达成销售目标。