中堂城管片长吴达贤：暖心执法注温情，城管为民显担当

“你好，商铺门口停放电动车会阻碍人行道，我帮您挪到指定区域吧。”吴达贤耐心地对车主进行劝导。在东莞市中堂镇一村村和斗朗社区的街巷间，总能看到他的身影——中堂城管分局片长吴达贤，一位用脚步丈量社区、用行动诠释“城管为民”的基层城管工作者。自2023年1月担任城管片长以来，吴达贤积极践行“城管进一线，服务面对面，为民办实事”的理念，将市民实际问题放在首位，成为市民群众心目中“有温度的城管人”。

劝导代替处罚，柔性执法暖人心

中堂镇一村村位于镇中心区，商铺林立，人流密集，尤其是在中麻路45号附近地区，是朝阳学校大部分学生及家长的必经之路，小贩们常常占据人行道，导致交通拥堵，给市民出行带来极大不便。面对这一挑战，吴达贤采取了劝导式执法的方式，带领城管片长队伍，耐心地向小贩们解释乱摆卖的危害，引导他们到规定的区域进行经营。

吴达贤帮助商贩把摊位移动到规范区域

经过坚持不懈的努力，共对20多名小贩进行了有效劝导，中麻路45号的乱摆卖现象得到了明显好转。市民们纷纷表示，现在的道路更加宽敞整洁，通行也更加顺畅了。以柔性劝导替代刚性执法，既扮靓城市颜值，更传递了城市管理的人文温度。

店铺前，片长劝导规范停车

小事连民心，市民投诉有回音

作为城市管理的前沿力量，城管片长始终站在服务市民群众的第一线，架起沟通桥梁。作为村（社区）居民的专职“管家”，吴达贤深知解决市民投诉的重要性。他深知，只有真正解决市民的实际问题，才能赢得他们的信任和支持。因此，他始终将解决市民的投诉作为工作的重中之重。去年10月，一名夜班工人投诉辖区内的一间楼下商铺，称楼下商铺的音响声音太大，影响了他的休息。吴达贤随即赶到现场，与商户进行深入沟通，“商户不能影响周边市民的正常生活，高音喇叭招揽顾客的噪声，不仅扰民，还属于不文明行为。”在吴达贤的耐心劝导下，商家主动配合，将音响声音调低，为市民提供安静、舒适的休息环境。

片长入户宣传燃气安全知识

对于类似的“老大难”问题，吴达贤坚持“当下改+长久治”的工作原则，认真总结个案，在体裁机制上查找原因，并制定巩固措施，防止问题反弹。与此同时，吴达贤常常深入街道商铺，实地了解群众面临的问题，向商户积极宣传相关政策。今年以来，吴达贤片长为群众解决的民生小事超过80起，涵盖环境卫生、市容市貌、邻里纠纷等多个方面，群众对城管工作的满意度不断提高。

团队为基石，科学管理凝合力

“只有团结协作，才能形成合力，共同应对城市管理中的各种问题。”自担任城管片长以来，吴达贤注重与村干部、村级城管员、环卫工人，建立良好的人际关系，共同推动城市管理工作的开展。

吴达贤认为，团队的力量是推动工作顺利开展的基石。为确保工作有序进行，他制定了详细的工作计划，明确目标，责任到人：部分队员负责日常巡查，记录问题；另一些队员负责协调相关部门，跟进整改。同时，吴达贤还定期组织会议，带领团队复盘工作，优化流程。严谨的工作态度和科学的管理方法，使中堂镇一村村和斗朗社区的环境卫生、市容秩序得到明显改善。

文、图｜记者 石梦卓 实习生 杨清密