手机下单，专业护士上门“辅导”月子护理；孕妇、儿童保健上门指导……5月9日，记者获悉，沈阳市卫生健康委积极响应国家“健康中国”战略，深入实施“健康沈阳”行动，率先在东北地区探索并实践“互联网+护理服务”新模式——“盛情护理”。

手机下单上门护理

在手机上下单，预约专业护士上门护理，孕产妇和孩子在家中接受孕期护理、儿童保健、产后恢复等服务和健康指导，已经在沈城孕产妇之间口口相传。沈阳市妇婴医院党委副书记兼副院长姚品介绍，沈阳市妇婴医院通过盛情护理平台开展“互联网+护理服务”。这一模式，达到了成功将三级医院的优质护理服务延伸至家庭的目的，服务项目涵盖了女性全生命周期的专科护理，也包括月子期的母婴服务。截至目前，医院已为百余名居家病友和孕产妇提供了专业服务。

全市3490名护士上线

记者了解到，沈阳市建设了全市统一的“互联网+护理服务”平台，提供便捷通畅的服务。沈阳市民只需进入“沈阳云医院”公众号，选择“盛情护理”就可进行线上护理咨询及居家护理项目的预约，可谓“一键触达，护理无忧”。

目前，全市共计196家医疗机构、3490名护士提供“互联网+护理服务”，服务范围已覆盖沈阳市13个区、县（市）。平台提供了包括健康评估与指导、临床护理、专科护理、康复护理、中医护理、安宁疗护在内的6大类46项服务项目，多元的服务项目满足了患者的多样化需求。

服务优质零投诉

为确保“互联网+护理服务”的规范开展与质量安全，沈阳市严格建立了事前准入审批和事中事后监管机制。一方面，着力强化护士的依法执业意识，采取统一培训、统一考核以及持证上岗等举措，提升护士的专业素养与服务能力。另一方面，坚持“线上线下同质管理”的原则，对服务资质、服务范围、服务过程进行全方位监管，确保服务质量的稳步提升。护理人员开展“互联网+护理服务”，要先向卫生健康行政部门提出申请，并在完成备案后，方可实施。同时，通过服务对象身份认证、服务人员定位追踪、医疗废物处理跟踪、服务行为全程留痕追溯、购买保险、个人隐私和信息安全保护等措施，有效保障了服务过程安全。

为了让更多有需求的人群能够享受到便捷、高质量的护理服务，“互联网+护理服务”价格下调了10%，以减轻患者就诊负担。同时，针对高频项目，推出了服务套餐制，通过打包优惠的方式降低患者总体费用负担。

沈阳日报、沈报全媒体主任记者：尚志文

编辑：王沛霆

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