顾客有哪些权益
100次浏览 发布时间:2025-01-12 22:57:21
消费者的权益主要包括以下几个方面:
安全保障权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这包括人身安全权和财产安全权。
知悉真情权:
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这意味着消费者有权询问、了解商品或服务的有关真实情况,经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。
自主选择权:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这包括有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,以及在自主选择商品或服务时进行比较、鉴别和挑选。
公平交易权:
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为。
依法求偿权:
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
求教获知权:
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
依法结社权:
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
监督批评权:
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
维护尊严权:
消费者在购买商品或者接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
这些权益在现代市场经济中得到了国家法律的确认和保护,旨在确保消费者在购买、使用商品和接受服务时的合法权益不受侵害。